سياسة الخصوصية

1. المعلومات التي نقوم بجمعها

قد نقوم بجمع البيانات التالية عند التسجيل أو الشراء:

• الاسم الكامل
• رقم الجوال
• البريد الإلكتروني
• معلومات الدفع (عبر مزود دفع معتمد)
• بيانات الاستخدام داخل المنصة (التقدم في الدورة – نتائج الاختبارات)

2. استخدام المعلومات

نستخدم بياناتكم من أجل:

• إنشاء الحساب وتفعيل الاشتراك
• تقديم المحتوى التعليمي ومتابعة التقدم
• معالجة عمليات الدفع
• التواصل بخصوص التحديثات أو الدعم
• تحسين جودة الخدمات

3. حماية البيانات

نطبق إجراءات تقنية وتنظيمية مناسبة لحماية بياناتكم من الوصول غير المصرح به أو الاستخدام غير النظامي. ولا نقوم بتخزين بيانات البطاقات البنكية على خوادمنا نهائياً.

4. مشاركة المعلومات

لا نقوم ببيع أو تأجير بياناتكم لأي طرف ثالث، ولا يتم الإفصاح عنها إلا في الحالات التالية:

• لمزودي الخدمات المرتبطين بتشغيل المنصة
• إذا تطلب الأمر التزامًا نظاميًا أو قضائيًا

5. حقوق المستخدم

يحق للمستخدم:

• طلب الاطلاع على بياناته
• طلب تصحيحها
• طلب حذف حسابه

6. التعديلات

نحتفظ بحق تعديل هذه السياسة في أي وقت، ويُعد استمرار استخدام الموقع موافقة ضمنية على التحديثات.

أولاً: المنتجات الرقمية (الدورات التدريبية)

1. يحق للعميل طلب استرجاع المبلغ قبل تفعيل الدورة أو قبل الدخول إلى المحتوى التدريبي.
2. في حال تم تفعيل الدورة أو تم الدخول إلى المنصة ومشاهدة أي جزء من المحتوى، فلا يحق للعميل طلب الاسترجاع.
3. بمجرد إتمام عملية الشراء وتفعيل الحساب، يُعد ذلك إقرارًا بموافقة العميل على هذه السياسة.

ثانياً: الأخطاء التقنية

في حال وجود خلل تقني يمنع الوصول إلى الدورة، نلتزم بـ:

• معالجة المشكلة خلال مدة تحدد من قبل الإدارة.

ثالثاً: التحويل أو الاستبدال

• لا يمكن استبدال الدورة بدورة أخرى بعد التفعيل.
• يمكن دراسة طلب التحويل قبل التفعيل فقط، وذلك وفق تقدير الإدارة.

رابعاً: طريقة طلب الاسترجاع

يتم تقديم الطلب عبر رقم الواتساب الأساسي للأكاديمية، ويجب أن يتضمن الطلب بيانات الحساب و رقم العملية.

خامساً: أحكام عامة

تحتفظ إدارة دورة عايد ستيب بحق رفض أي طلب يخالف هذه السياسة. ويُعد إتمام الشراء موافقة صريحة على جميع الشروط المذكورة أعلاه.